ИНФОРМАЦИЯ [Information от лат. Informatio
- разъяснение, осведомление]
Данный термин и отражаемое им понятие являются сегодня одними
из самых распространенных и при этом имеющими самые разные толкования как
на бытовом, так и на профессиональных уровнях. Например:
’ "И - данные, организованные таким образом, что
имеют смысл для имеющего с ними дело человека" (Большой толковый словарь
компьютерных терминов (Collins Dictionary of Personal Computing, ed. Ian
R. Sinclaire), изд-во Вече. АСТ. М. 1999);
’ "И - 1) сведения, сообщение о чем-либо,
передаваемое людьми; 2) уменьшаемая, снижаемая неопределенность в
результате полученных сведений; 3) передача, отражение разнообразия"
(Политехнический словарь, изд-во "Советская Энциклопедия", М. 1980 под
ред. акад. А. Ю. Ишлинского);
’ "И - 1) что-то сказанное, новости; знание,
полученное любым способом; 2) в информационной теории и теории
компьютеров: это точная мера информации, измеренная в битах и охватывающая
диапазон от нуля (это когда все известно заранее) и до какого-то
максимального значения, когда ничего заранее о содержании сообщения не
известно;3) любые данные, хранящиеся в компьютере" (Webster New World
Dictionary of the American Language ed. David Guralnik, Prentice Hall
Press, Division of Simon & Schuster);
’ "И - 1) то, что снижает неопределенность (Клод
Шэннон); 2) то, что изменяет нас (Грегори Бэйтсон); 3) суть представления
факта (или послания) для получателя (Хорнунг)" (Web Dictionary of
Cybernetics and Systems);
’ "И - одно из основных понятий кибернетики.
Первоначально означало сообщение данных, сведений, осведомление и
т.п?." [4];
’ "И - содержание какого-либо сообщения, сведения о
чем-либо, рассматриваемые в аспекте их передачи в пространстве и
времени..." [2];
’ "И - это значение, вкладываемое человеком в данные
на основании известных соглашений, используемых для их
представления";
’ "И - сведения, воспринимаемые человеком и/или
специальными устройствами как отражение фактов материального или духовного
мира в процессе коммуникации" [22];
’ "И - содержание, значение данных, которое видят в
них люди. Обычно данные состоят из фактов, которые становятся информацией
в определенном контексте и понятны людям" [35].
’ "И - сведения (сообщения, данные)
независимо от формы их представления" [1631]??..
Следует особо остановиться на классическом определении К.
Шеннона, в соответствии с которым информация это то,
что сокращает степень неопределенности (у Шеннона - энтропии3) знаний у ее адресата о
каком-либо объекте (в том числе явлении, передаваемом сигнале и т.п.).
Другими словами, по Шеннону информация это то, что увеличивает степень
знания ее адресатом интересующих его объектов и явлений окружающего мира.
В указанном контексте количество информации можно даже рассчитать, в
частности по увеличению вероятности успешного решения поставленной
задачи.
С чем же связано различное представление понятия
"информация" разными его пользователями, включая
профессионалов?
Во-первых, с его сложной и неоднозначной сущностью,
которая к тому же имеет тенденцию достаточно быстро изменяться в ходе
научно-технического прогресса. К примеру, в 1992 г. в журнале
"Научно-техническая информация" в статье одного уважаемого автора
достаточно убедительно доказывался тезис, согласно которому информация
отнюдь не всегда повышает вероятность успешного решения некоторых
прикладных задач.
Во-вторых, с тем, что цитируемые и другие определения
этого понятия вычленяют только те его признаки, которые служат достижению
конкретных целей или соответствуют контексту документов, в которых они
опубликованы. Так, наука "Кибернетика", расширенно толкуя понятие
"информация", вывела его за пределы человеческой речи и других форм
коммуникаций между людьми, связав его с целенаправленными системами любой
природы - биологической (например, наследственности), технической
(например, сигналы в электрических сетях), социальной (движение
человеческих знаний в общественных системах) и т.п. Подробнее см.
[4, 38].
В третьих, тем, что очень часто информацию по разным
причинам отождествляют с данными (см. ранее). Это происходит
как на профессиональном (см. в частности [1406]),
так и непрофессиональном уровнях. Последнее особенно характерно для СМИ, в
которых модным словом "информация" почти полностью заменены такие понятия,
как "сообщение", "репортаж", "доклад", "статья" и т.п., невзирая на
характер содержания соответствующих сообщений, репортажей или публикаций,
а также их качества, достоверности, новизны, полезности или необходимости
тем, кому они передаются и т.д.
Подводя итоги сказанному можно утверждать, что термин
"информация" носит все признаки омонима (т.е. слова, имеющего
разные смысловые значения). Однако, к сожалению, в отличие от других
"явных" омонимов (например, "ключ", "коса", "нос" и т.д.) лица, которые им
пользуются наивно считают, что и другие люди должны понимать его так же,
как они. Результатами являются многие просчеты и несуразности в
деятельности ряда занятых в области "информации" и "информатизации" групп
специалистов, так и на качестве некоторых законодательных и номативных
документов (см. в частности [1406, 1425]).
Остановимся только на тех признаках понятия "информация",
которые необходимы большинству наших читателей, тем или иным образом
связанных с информационными сферами деятельности.
Если на бытовом, юридическом и некоторых других уровнях
смешение понятий данные и информация вполне допустимо, то
для профессионалов, работающих в области информационных технологий,
это может привести и приводит к серьезным негативным последствиям.
Чтобы стать информацией, данные должны:
’ Правильно отражать объекты описания, в противном случае мы
будем иметь дело с дезинформацией (ее
англоязычные эквиваленты: false information, misleading information).
Сама по себе "правильность отражения действительности" в
соответствии с теорией познания всегда носит условный характер, поскольку
связана с уровнем развития знаний на данном этапе развития общества или
отдельных социальных групп и индивидуумов. Так, состав и точность данных,
которыми владеют или которые необходимы различным организациям и лицам об
одном и том же объекте, будут существенно различаться в зависимости от
образовательного, возрастного, социального состояний субъекта
информирования, а также целей их использования (например, для
"повышения общей эрудиции" или для решения конкретных научных,
технических, производственных, коммерческих или других задач). В указанном
плане данные, которые для одного субъекта будут представляться вполне
точными, для другого - могут оказаться грубой дезинформацией;
’ Быть необходимы человеку или определенному числу людей для
удовлетворения его или их информационной потребности;
’ Быть получены пользователем или пользователями своевременно
(не раньше и не позже) наступления в них информационной
потребности. Всякое несвоевременное, а также повторное предоставление
сведений, которыми адресат уже владеет, является информационным
шумом (см. далее);
’ Быть представлены в форме, удобной для восприятия теми, кому
они предназначены.
Перечисленные признаки информации можно кратко обобщить
следующим образом:
"Информация это данные, удовлетворяющие информационную
потребность того, кому они передаются, соответствующие действительности и
материализованные в форме, удобной для использования, передачи, хранения
и/или обработки (преобразования) человеком и автоматизированными
средствами".
И в заключение небольшое отступление, адресованное
нетерпеливому читателю, раздраженному кажущейся ему пространностью этой
статьи: "Скажите, с чем связаны бытовавшие и, увы, существующие еще
способы оценки эффективности работы библиотек, информационных органов, а
также отдельных их служб и работников по количеству выданных пользователям
(или читателям) документов, справок, библиографических описаний и т.п. без
учета соответствия содержащихся в них данных признакам, определяющим их
информационную ценность?". О философских и других взглядах на
сущность информации см. [1045, 1515].
Информационный шум
[information noise] - данные, не
соответствующие информационной потребности или не представляющие для
субъекта информирования предмета новизны (другими словами, этими данными
он уже владеет).
Понятие "информационный шум" может быть также распространено на
данные, "не удобные для использования, передачи, хранения и/или
обработки", поскольку и в этом случае они приводят к бесполезным, а,
возможно, и вредным затратам материальных, временных и других
ресурсов.
Дезинформация
[misinformation] - передаваемые кому-либо и в
любой форме данные, сведения, сообщения и т.п., неверно отражающие объекты
описания реального мира или мыслительной деятельности человека.
Конфиденциальность информации [information confidentiality] - требование, обязательное для выполнения лицом,
получившим доступ к определенной информации, не передавать ее третьим
лицам без согласия ее правообладателя [1631].
Термин "информация" в сочетании с различными
прилагательными широко употребляется в следующих случаях:
1. Сведения или данные, полученные в процессе
какого-либо вида деятельности, отражают результаты этого вида
деятельности или имеют отношение к ней и предназначены для
справочно-информационного обслуживания и/или информационного
обеспечения (см. далее) заинтересованных пользователей,
например: научно-техническая информация [scientific-technical information], юридическая информация [juridical information], патентная информация
[patent information] и т.п.
2. Сведения или данные имеют определенное
назначение, например:
’ справочная информация
[reference information] - сведения или
данные для выдачи справок о чем-либо;
’ сигнальная информация
[alert information, current awareness
information] - информация,
предназначенная для быстрого предварительного оповещения.
3. Словарная статья, определяет характер,
принадлежность, форму или вид данных, используемых в информационном
процессе, например:
’ априорная информация
[aprior information] и апостериорная
информация [aposterior
information] - соответственно: данные,
имевшиеся до проведения какого-либо опыта или другого действия, и
сведения, полученные после его выполнения;
’ документированная информация [document Information] - информация, зафиксированная на материальном носителе с
реквизитами, позволяющими определить такую информацию или в установленных
законодательством Российской Федерации случаях ее материальный носитель
[1631];
’ коммерческая информация [commercial information] - данные, сведения и содержащие их документы, являющиеся
объектом продажи их собственником;
’ личная информация
[private information] - сведения
(данные) о гражданах и организациях, затрагивающие их интересы и
запрещенные для распространения без их согласия;
’ библиографическая информация [bibliographic information] - библиографические данные, описания и их перечни;
’ графическая информация
[graphical (pictorial, image, pattern) information] - сведения или данные, представленные в виде
схем, эскизов, изображений, графиков, диаграмм, символов;
’ ретроспективная информация [retrospective information] - сведения, содержащиеся в накопленных за два и более лет
массивах данных или полученные в результате поиска в этих массивах (так
называемого ретроспективного поиска).
4. Словарная статья характеризует средства
закрепления, отображения и/или передачи данных, например:
’ документальная информация [documentary information] - сведения, закрепленные на каком-либо материальном
носителе; содержание документа или текста;
’ устная информация [oral
information] - содержание устного сообщения и
т.п.